¿Sabías que un mensaje de texto puede ser la clave para impulsar tu negocio al siguiente nivel? El SMS marketing es una herramienta poderosa y subestimada que puede transformar la forma en que te conectas con tus clientes y potenciales clientes. En Econsultoria, agencia de marketing digital, conocemos el potencial que tiene esta herramienta para desbloquear secretos estratégicos que multiplican tu alcance y aumentan tu tasa de respuesta.
En este artículo, vamos a adentrarnos en el fascinante mundo del SMS marketing, revelando pasos cruciales para que logres sacarle el máximo provecho. ¡Prepárate para descubrir el poder oculto en cada texto enviado y revolucionar tu estrategia de marketing como nunca antes!
SMS marketing, ¿qué es?
El SMS marketing es una estrategia que aprovecha los mensajes de texto (SMS) para enviar información promocional, actualizaciones, ofertas especiales y otros mensajes relevantes a una audiencia específica de clientes o usuarios.
Es una forma directa y efectiva de comunicarse con los consumidores a través de sus dispositivos móviles, ya que la mayoría de las personas llevan consigo sus teléfonos móviles todo el tiempo y suelen revisar los mensajes de texto de manera inmediata.
Este tipo de marketing se ha convertido en una herramienta valiosa para las empresas que buscan mantenerse en contacto con su base de clientes, fomentar la lealtad y generar ventas. Además, permite una personalización efectiva y un mayor alcance en comparación con otros métodos de marketing.
¿Cómo hacer SMS marketing?
Para utilizar esta estrategia publicitaria, debes cumplir las siguientes etapas:
Definir Objetivos Claros
Si bien la tecnología puede ser poderosa, es crucial comprender qué deseas lograr a través de esta estrategia. Ya sea aumentar las ventas, obtener valoraciones a través de encuestas o simplemente conectarte con tu público, cada objetivo debe estar definido con precisión. Para eso, lo mejor es seguir unos KPI que consideres importantes y que te lleven a alcanzar tus objetivos SMART.
Estrategia Personalizada
Considera tus objetivos como un mapa y define cómo llegarás a ellos. Por ejemplo, si tu meta es reducir las ausencias en consultas médicas, podrías ofrecer recordatorios de citas a través de SMS. Es importante crear estrategias adaptadas a tus necesidades específicas.
Seleccionar una Plataforma de confianza
La elección de una plataforma de SMS marketing de confianza es vital para el éxito de tu estrategia. Evita servicios con precios excesivamente bajos, ya que esto podría afectar la entrega de tus mensajes. En Econsultoria recomendamos utilizar un software de SMS marketing que te ofrezca la capacidad de personalizar, enviar y rastrear tus mensajes con facilidad.
Construir una Base de Datos Legítima
Evita siempre comprar listas de contactos para generar tu base de datos a la que enviar tus promociones o mensajes. Este es posiblemente el paso más complicado, ya que conseguir que la gente acepte recibir comunicaciones de tu parte puede ser desesperante.
No obstante, una vez tengas construida la base de datos con tus clientes, ya podrás comenzar a mandar los SMS que necesites.
Mensajes Claros y Valiosos
Con tan solo 160 caracteres para transmitir tu mensaje, la claridad y relevancia son esenciales. Evita el exceso de información y ve directo al grano, ofreciendo un valor real al destinatario. Procura que tus mensajes sean importantes y valiosos en un espacio limitado.
Timing Estratégico
Enviar mensajes en el momento adecuado es crucial para el éxito del SMS marketing. Evita enviar mensajes en horarios inoportunos, ya que esto puede generar molestias y reducir la efectividad de tu estrategia. Aprende a planificar el timing perfecto para tus mensajes, considerando los horarios y preferencias de tus destinatarios.
Cumplimiento Legal
El desarrollo de cualquier campaña de publicidad, implica el cumplimiento del marco de regulación jurídica y la estrategia del SMS marketing no es la excepción. En este sentido, debes observar la normativa correspondiente, como en este caso, se trata de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI).
Crear Urgencia y Exclusividad
La redacción del mensaje de texto puede ir dirigida a circunstancias que le generen deseos de comprar pronto al receptor, como una oferta limitada en el tiempo y cerca de terminarse, que está por agotarse su existencia.
Personalización y Atención al Cliente
La personalización es clave para hacer que tus destinatarios se sientan valorados y especiales. Si bien la personalización en el contenido es algo que sirve para fidelizar clientes, utilizar el SMS marketing de forma cercana y dar atención al cliente de calidad, también es una forma de mantenerlos afines a tu marca.
Integración Multicanal
Si bien el SMS marketing es efectivo por sí solo, combinarlo con otras estrategias puede maximizar su impacto. Integrar el SMS marketing con campañas de correo electrónico y notificaciones push puede generar un alcance más amplio y una mayor efectividad en la comunicación.
Analiza resultados
No podrás saber si tu estrategia funcionó o si, al contrario, debes mejorar, modificar o eliminar alguna acción, si no evalúas los resultados. Para ello te indicamos algunos criterios de análisis: Tasas de apertura, de rebote y conversiones.
Debes averiguar, a través de estos instrumentos, si elegiste bien la audiencia objetivo, si la oferta que hiciste es la más adecuada y si tuviste limitaciones al momento de enviar el mensaje a sus destinatarios.
¿Funciona realmente el SMS marketing?
Por supuesto. El SMS marketing es altamente efectivo en el ámbito del marketing digital. Con altas tasas de apertura y respuesta, rapidez en la entrega y facilidad para la personalización, es una herramienta potente para la comunicación directa con los clientes. Además, es una opción que promueve la interactividad y puede generar un impacto significativo en el éxito de la estrategia de marketing de una empresa.
Si quieres empezar a realizar una campaña de SMS marketing efectiva o si no sabes si puede serle útil a tu empresa, desde Econsultoria podemos ayudarte a descubrirlo. Llámanos al 668 885 955 y nuestro equipo de expertos empezará a trabajar en la mejor solución de SMS marketing para ti y tu empresa.