Segmentación de mercado: Definición, puesta en marcha, tipos y ejemplos.

Uno de los requisitos esenciales de cualquier estrategia de marketing es la segmentación de mercado, de hecho, en Econsultoria, agencia de marketing digital, lo consideramos un elemento sin el cual, es imposible lograr los objetivos trazados.

Es posible que antes de diseñar una campaña publicitaria nos preguntemos: ¿A quiénes podría interesarle el producto o servicio que se ofrece? Suele tenerse la visión equivocada de que, a cuantas más personas se les ofrezca, mayores serán los niveles de venta. Sin embargo, esto no es del todo así y de eso trata la segmentación de mercado. Te lo explicaremos a continuación.

Qué es la segmentación de mercado

La segmentación de mercado implica dividir el público de una marca en grupos más pequeños según características compartidas. Puede ser amplia o reducida, dependiendo de las necesidades. Esta estrategia facilita la personalización de esfuerzos de branding, ventas y seguimiento.

Características clave de la segmentación del mercado

Algunas características clave de la segmentación de mercado en este contexto incluyen:

Demográficas

Se basa en variables como la edad, el género, el nivel de ingresos, la educación y la ubicación geográfica de los consumidores. Esto ayuda a adaptar los mensajes y las ofertas a grupos específicos de personas.

Psicográficas

Se refiere a los valores, actitudes, intereses y estilos de vida de los consumidores. Comprender estas características permite a los especialistas en marketing crear mensajes que resuenen con las motivaciones y preferencias de su audiencia.

Comportamentales

Considera el comportamiento de compra pasado y actual, así como las actividades en internet, como las páginas que visitan, las interacciones en redes sociales y las búsquedas. Esto ayuda a personalizar las ofertas y mensajes para maximizar la relevancia y el compromiso.

Tecnográficas

Estas se centran en la tecnología y la disposición a adoptar nuevas tecnologías. Por ejemplo, algunos segmentos pueden ser early adopters, mientras que otros pueden ser más conservadores en cuanto a la tecnología.

Contextuales

Se refiere al momento y al lugar en que se produce la interacción con la marca. Por ejemplo, adaptar los mensajes según si el consumidor está en casa, en movimiento o en el trabajo.

Necesidades y problemas

Identificar las necesidades específicas y los problemas que enfrentan los consumidores en un mercado determinado. Esto permite a las empresas desarrollar productos y servicios que satisfagan esas necesidades de manera más efectiva.

Personalización

La capacidad de adaptar los mensajes, ofertas y experiencias a las necesidades individuales de los consumidores dentro de un segmento específico. Esto puede incluir la personalización de sitios web, correos electrónicos, anuncios y contenido en redes sociales.

Importancia de las estrategias de segmentación

La segmentación permite a las empresas conocer mejor a su público, generando expectativas realistas. Al dirigirse a segmentos específicos, las estrategias de marketing y ventas tienen un mayor éxito, conectando con los clientes ideales y utilizando recursos de manera más responsable.

Ventajas y riesgos

Veamos las principales ventajas y riesgos a tener en cuenta, que ofrece la segmentación:

Ventajas

1. Optimiza el uso de recursos: Dirigiéndose al público con más probabilidades de compra.
2. Incrementa el efecto de las marcas sobre la audiencia: Facilita la conexión con el público objetivo.
3. Aumenta los niveles de satisfacción del consumidor: La personalización crea vínculos sólidos.
4. Diminuye costes: Evita inversiones innecesarias.

Desventajas o riesgos

1. Riesgo de sobre segmentación: Reducir mucho el público puede resultar demasiado específico y poco beneficioso.
2. Se pueden crear estrategias deficientes o equivocadas: La elección de datos demográficos puede afectar la efectividad.
3. Estancamiento: La segmentación debe adaptarse y evolucionar con el tiempo.
4. La inversión a realizar debe ser al momento: Para poder cubrir los costes de estudios y bases de datos para una segmentación adecuada.

Objetivos de la segmentación de mercado

1. Localizar oportunidades para realizar las ventas: Evaluar perfiles de recompra y ofrecer productos específicos.
2. Conocer con detalle al público objetivo: Comprender intereses para crear soluciones personalizadas.
3. Distinguir cuáles son las estrategias adecuadas: Utilizar canales, formatos y contenidos específicos para cada grupo.
4. Personalizar los mensajes de acuerdo a la audiencia analizada: Enviar mensajes adecuados al público correcto.
5. Lograr la máxima satisfacción de los consumidores: Generar experiencias únicas para fidelización.
6. Establecer las condiciones de mercados: Identificar condiciones basadas en perfiles de segmentos.

Tipos de segmentación de mercado

1. Segmentación de mercado indiferenciada: Enfoque comercial masivo para grandes audiencias.
2. Segmentación de mercado diferenciada: Agrupa perfiles similares para crear productos específicos.
3. Segmentación de mercado concentrada: Estrategia especializada para un público único.
4. Segmentación de mercado personalizada: Ofertas exclusivas para grupos específicos.

Ejemplos de segmentación efectiva

1. Amazon: Amazon utiliza datos de comportamiento de compra y navegación para segmentar a sus clientes y personalizar sus experiencias en el sitio web. Por ejemplo, si un cliente ha comprado libros de cocina, es probable que Amazon le sugiera otros libros relacionados o productos culinarios. Además, envían correos electrónicos con recomendaciones de productos basadas en el historial de compras y las interacciones anteriores.
2. Netflix: Netflix segmenta a sus usuarios en función de sus hábitos de visualización y preferencias de género, y utiliza esta información para recomendar contenido personalizado. Utilizan algoritmos sofisticados para analizar el comportamiento de visualización y predicen qué películas o programas serán de interés para cada usuario individual.
3. Facebook Ads: Facebook permite a los anunciantes segmentar a su audiencia en función de una amplia gama de criterios demográficos, intereses, comportamientos en internet y conexiones sociales. Esto permite a los anunciantes dirigir sus anuncios a audiencias altamente específicas y aumentar la relevancia de sus mensajes.

Es importante comprender que a través de la segmentación, los especialistas en marketing podemos llegar a conocer mejor a los clientes potenciales y clasificarlos de acuerdo a sus datos personales, de ubicación y de consumo, entre otros. Si necesitas asesoramiento en el tema, en Econsultoría, te ayudaremos a crear estrategias a la medida de tus productos, aumentando la satisfacción de los consumidores. Llámanos al número 668 885 955 y pide tu presupuesto.