El TOFU, MOFU y BOFU son las etapas que explican cómo funciona un embudo de ventas. En Econsultoria, agencia de marketing digital, sabemos cómo funcionan todas estas etapas a la hora de conseguir conversiones.
Estas etapas tienen características y objetivos específicos que, al articularse, dan resultados que encarecen la importancia del marketing en todo proceso de venta.
Qué es un embudo de ventas
Un embudo de ventas es un método de marketing digital a través del cual es posible desarrollar y visualizar un proceso de ventas en una organización, desde el momento de la captación del interés del usuario hasta la conversión final. Método que, a su vez, se divide en tres fases: TOFU, MOFU Y BOFU.
¿Te interesa conocer en qué consisten cada una de estas etapas? Es hora de brindarte la información que requieres sobre el tema:
TOFU
Sus siglas se leen en inglés “Top of the Funnel” y se basa en la creación de contenidos de valor, relacionados con tu negocio y que desarrolle temas y palabras clave que interesen a tu público objetivo.
La primera finalidad que deben cumplir los contenidos es atraer leads interesados, que necesiten informarse y descubrir cuanto necesitan los productos o servicios que ofrece tu empresa. No olvides que por ser una etapa inicial, la primera impresión no debe ser abrumadora, sino tener como intención despertar la curiosidad del usuario, por lo tanto, las publicaciones deben ser sencillas y fáciles de entender.
Características
- Por medio del TOFU es posible suscribirse a una newsletter o a tu blog para recibir información periódica sobre el objeto de la campaña.
- Es factible proporcionar al usuario una guía explicativa sobre la utilidad, importancia y otros detalles del producto o servicio.
- En esta etapa tienen lugar los emails de agradecimiento y bienvenida y las estrategias de nurturing.
- Por ser una etapa inicial, es poco probable que se materialice una conversión real. Los contenidos solo son útiles para ofrecer información a quienes desean resolver un problema o necesidad.
- En esta etapa pueden comenzar a implementarse el método de lead scoring y canalizaciones de ventas.
MOFU
Esta fase se denomina en inglés, por sus siglas: “Middle of the Funnel” y representa la parte media del embudo de ventas. En ella se consiguen leads más informados que en la parte inicial. Generalmente, se consiguen proporcionando noticias sobre soluciones y proveedores específicos a través de contenido más desarrollados y detallados, por ejemplo las landing pages y los e-books, entre otros.
Características
- Permite el uso de landing a los leads teniendo en cuenta aspectos como el idioma, la región, etnia, situación laboral o académica, entre otros. Datos que puedes encontrar formulando las preguntas adecuadas en los formularios para conocer mejor a los prospectos y sus necesidades.
- Es importante personalizar la atención al cliente según sus necesidades, lo que puede significar el inicio de una relación comercial perdurable.
BOFU
Estas siglas significan en inglés “Bottom of the Funnel” y representan la última etapa del embudo o bien, su parte más estrecha; significa que la estrategia se cierra alrededor de contenidos más dirigidos en los que se ofrece la solución disponible al fondo del problema del cliente potencial, buscando materializar la venta del servicio o producto.
Características
- Trabaja en la personalización y generación de confianza del cliente potencial.
- Los mecanismos empleados para ganar esta confianza y vinculación puede ser un cuestionario interactivo, publicación de testimonios aportados por los clientes, los descuentos y ofertas atractivas y las pruebas del producto o servicio sin coste, entre otros.
- Esta etapa busca generar leads más cualificados con los que se podrá conseguir mayores conversiones.
- La estrategia es más directa pues se aborda al cliente a través de comunicaciones inmediatas como un email o llamada, facilitando la interacción con la empresa al entregar datos de números de teléfonos de los agentes.
Si te interesa conocer todos los detalles de este tipo de estrategias para asegurar tus ventas, desde Econsultoria podemos ayudarte. Llámanos al 668 885 955 y descubre cómo podemos ayudarte a alcanzar tus objetivos de marketing y ventas.