A la hora de medir el éxito de una acción propuesta por una empresa, hay muchos indicadores que pueden ser útiles. En este caso, desde Econsultoria, agencia de marketing digital, queremos hablar de los stakeholders, uno de los indicadores más importantes que puede marcar una enorme diferencia entre tu éxito o fracaso.
Los stakeholders son un punto esencial a tener en cuenta dentro de cualquier estrategia empresarial en la que haya varios intereses, tanto internos, como externos. Sigue leyendo para conocer cómo estos grupos facilitan la toma de decisiones correctas.
¿Qué es un stakeholder?
Se refiere a los actores clave, cuyos intereses marcan una gran diferencia en tu compañía. Es un concepto fundamental usado en los negocios, que incluye a todas las personas o grupos con un interés legítimo en el desempeño y en las decisiones más relevantes de tu empresa, sin importar si son agentes internos o externos.
Categorías de stakeholders
Los Stakeholders se pueden dividir en diferentes categorías:
Clientes
Ellos adquirirán tus servicios y productos mientras buscas satisfacer y comprender sus necesidades. Y es que, su interés en tu empresa determinará tu éxito.
Propietarios
Sus expectativas y decisiones pueden moldear la dirección estratégica de la organización. Son los dueños de la empresa, con un interés directo en su rentabilidad.
Empleados
Aseguran el bienestar de la empresa, además de participar activamente en su funcionamiento, son la pieza fundamental de la misma. Por lo que, su motivación y satisfacción es crucial, ya que repercutirá, en gran medida, en la productividad de tu empresa.
Agentes financieros
Los agentes financieros como inversores o bancos influyen activamente en la organización de las partes interesadas, al aportar capital y recursos necesarios para el correcto funcionamiento y el crecimiento de tu empresa.
Proveedores
Facilitan servicios esenciales para la producción. Una relación sólida con tus proveedores te asegurará un flujo ininterrumpido de insumos.
Distribuidores
Se encargan del alcance e impacto de los productos de tu marca, siendo decisivos en las ventas y en tu presencia en el mercado. Ya que son los responsables de distribuir tus productos, y facilitar su alcance a los consumidores.
Competidores
Una estrategia empresarial efectiva requiere de un estudio del mercado. Comprender a tu competencia te ayudará a idear estrategias que te ayuden a responder ante ellos y superarles.
Comunidades
Las comunidades son grupos más amplios de personas que pueden verse afectados por las operaciones de tu empresa. La percepción pública de la organización y su contribución a la sociedad son aspectos importantes en esta relación.
Gobiernos
Sus regulaciones, impuestos y políticas deberán ser cumplidos por tu empresa, lo que afectará gradualmente tus operaciones. Cumplir estas restricciones es indispensable para mantener una relación armoniosa. Asimismo, estos grupos pueden apoyar el crecimiento de tu industria.
Importancia de los stakeholders en la empresa
Es necesario asegurar una gestión eficaz de las relaciones con tus stakeholders, para asegurar beneficios como fidelidad del cliente, inversión financiera sólida y la consolidación de una buena posición dentro del mercado.
Recompensas que una empresa exitosa alcanza cuando empieza a trabajar en sus relaciones con todos sus grupos de interés, facilitando un crecimiento sostenible.
Una identidad de marca poco definida o una imagen negativa pueden dar lugar a algunas consecuencias que, por el contrario, puede sufrir tu empresa por descuidar cualquiera de tus grupos o desconocer su influencia en la toma de decisiones.
Identificación y análisis de stakeholders
Reconoce todas las partes interesadas, tanto internas como externas, que tienen un vínculo directo o indirecto con la empresa. Para esto deberás:
- Enumera todas las partes que interactúan de alguna manera con la empresa.
- Realiza consultas internas dentro de la organización para identificar a los stakeholders internos, como empleados y directivos.
- Utiliza herramientas de análisis de datos y monitorización de redes sociales y medios de comunicación de la empresa para identificar conversaciones y menciones relacionadas contigo.
- Crea un mapa que muestre cómo se relacionan estos stakeholders con tu empresa y entre sí.
Conocer a tus stakeholders te proporcionará una base sólida para la toma de decisiones estratégicas y la gestión de relaciones. En Econsultoria, contamos con servicios profesionales para apoyarte en las estrategias para tu empresa. Llama al 668 885 955 y empezaremos a trabajar en mejorar los beneficios de tu negocio.