Hace años, Facebook permitía hacer encuestas, pero más tarde quitó esta funcionalidad. Sin embargo, acaba de sacarla de nuevo. Una noticia que seguro que a muchos Community Manager alegra, puesto que facilita incluir otro tipo de contenidos que pueden ayudarnos tanto a analizar lo que piensan nuestros fans como para conseguir interacciones.
Ya hemos hablado anteriormente de Cómo fidelizar a tus clientes a través de la personalización del contenido y este es un tipo de contenido que nos puede ayudar a fidelizar clientes.
La anteriores encuestas de facebook eran bastante menos llamativas por lo que costaba más llamar la atención de nuestros fans. Sin embargo, el de ahora es mucho más llamativo y nos permite jugar.
1. ¿Cuáles son las ventajas de hacer encuestas?
Os las hemos resumido en la introducción, pero aquí vamos a ver más detalladamente cuáles son todas estas ventajas:
- Aumenta el engagement de nuestras publicaciones
- Hace crecer la fidelidad
- Conseguimos mayor alcance e interacciones
- Hacemos partícipes a los fans de nuestras decisiones y/o lanzamientos
- Creamos un tipo de contenido más divertido
2. ¿Cómo se crean encuestas en Facebook?
Para empezar, nos vamos a dónde escribimos la publicación y le damos a ¨Ver Todo¨para que aparezcan todas las opciones.
En caso de que no te aparezca esta opción, debes elegir Evento, producto y luego crear una encuesta.
A continuación seleccionas las imágenes que quieras escoger (permite gifs, lo que puede aumentar aún más el engagement) y le pones el texto. El único punto negativo que le veo es que sólo puedes añadir dos opciones, supongo porque para el formato en Facebook es muy complicado meter más y que se vean bien.
De esta forma, seleccionas la opción de encuesta, escribes el texto y pregunta y determinas las opciones de tu respuesta con texto, imagen o GIF. Si quieres utilizar un Gif, la herramienta proporciona diferentes gifs o puedes agregar el enlace del gif que quieras incluir. Y para concluir, puedes añadir hasta cuándo quieres que esté activa la encuesta.
3. Ideas para crear encuestas
Para crear las encuestas te damos algunos consejos:
- Pregunta a tus fans sobre nuevos servicios
- Pregúntales por el tipo de oferta que quieren (gastos de envío, descuentos, 2x1...)
- Pregúntales sobre su producto o servicio favorito
¿Qué piensas sobre esta nueva opción que ofrece facebook? ¿Crees que se le puede sacar partido?