Behavioral Targeting, analizando clientes potenciales.

Behavioral Targeting es un tipo de segmentación por comportamiento a través de una serie de técnicas y tecnologías que son utilizadas con el fin de aumentar la efectividad de la publicidad según el comportamiento de los usuarios a la hora de utilizar su navegador. Por ejemplo, a través de las páginas que han visitado o las búsquedas realizadas que harán que se le muestre al usuario un contenido u otro. Ya os hablamos en un post anterior sobre Pasos para crear una estrategia de markting basado en el comportamiento de tus clientes pero en este caso vamos a ver como conseguir nuevos clientes a través de su comportamiento. Antes, las empresas debían soltar su publicidad en la red como un anzuelo en el mar y esperar que tal vez un cliente potencial apareciera, además los usuarios se veían inundados de publicidad que no les interesaba de cientos de páginas y productos que no representaban ningún interés para ellos. Actualmente los sistemas de información han encontrado la forma de encontrar el público correcto para cada producto. De esta forma tanto las empresas como los clientes se ven beneficiados: las empresas pueden pagar publicidad más efectiva y los clientes encontrar solamente información relevante para ellos.

Qué es la segmentación por comportamiento (Behavioral Targeting)

A través de las cookies conoceremos la mayoría de variables de un usuario, de forma que podremos crear un perfil según sus gustos e intereses. Esta información se envía a cada una de las webs alojando en nuestros navegadores el perfil del usuario. Por medio de estas cookies de seguimiento, los administradores de las webs podrán conocer todos los intereses de los usuarios, el tiempo que pasan en un site o qué secciones son las que visita. De esta forma, podremos dibujar un perfil de nuestros visitantes. Sin embargo, es importante tener en cuenta algunos problemas que nos puede dar la segmentación. Por ejemplo, podemos encontrar una persona ubicada en la localización adecuada, de la edad que corresponda a nuestras expectativas de comprador y podemos suponer que será un buen cliente para un movil de alta gama, pero es posible que su perfil de comportamiento que indique preferencias por móviles que cumplan con sus necesidades y sean de menor valor. En este caso será más difícil convencer a este cliente de gastar más de lo que gasta normalmente aunque tenga los recursos para hacerlo.

¿Qué pasa con los temas de privacidad?

Este punto es el que más puede producir incomodidad entre los usuarios, cuando no tenemos claro que se hará con nuestra información confidencial. Por ello, es tan importante leer la “letra pequeña” de cada uno de los sitios donde registramos nuestros datos personales. Muchas veces accedemos a compartir nuestros datos personales, a cualquier uso que se le pueda dar a ellos e incluso que puedan ser comercializados y, de cierta forma, es más nuestra culpa al no leer los términos y condiciones. Si clickas en la casilla de “ya lo he leído y acepto los términos y condiciones” pero en realidad no es así, no podrás reclamar, ya que aceptaste. Por otra parte están todos los sites que no piden aceptación de términos, no informan del uso de cookies y por lo tanto no sabes qué información puedes estar enviando, allí es donde la controversia en la industria crece. Una cosa es saber y aceptar los términos y otra muy diferente es no tener conocimiento de ellos.

Resegmentación por comportamiento

Un segundo uso de la segmentación de comportamiento radica en la resegmentación. Esta se basa en mostrar a los usuarios una publicidad relativa a una página en la que ya estuvo pero no se generó una conversión de venta, como un carrito de compra abandonado por ejemplo. Esto representa el 98% del tráfico en línea. Es muy útil también para recuperar clientes que han navegado por la web y no ha regresado hace mucho tiempo. De forma adicional existe la resegmentación personalizada que tras cerrar la web, mostrará en otro espacio publicitario los mismos productos por los cuales ha navegado previamente. Esta estrategia es muy útil como recordatorio de la marca o el producto y buscar una intención de compra más fuerte. Si necesitas que te ayudemos a implementar tu estrategia de Behavioral Targeting, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, estudiaremos tu caso y te haremos una propuesta personalizada