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Es muy habitual querer levantar un proyecto web, un negocio online. Está de moda ser emprendedor. Muchos empiezan a darse cuenta de que una de las principales vías es teniendo una comunidad. Una serie de personas interesadas en lo que dices, haces o tienes. El clásico ejemplo es Apple y sus fanboys.
Esta comunidad puede consumir tus contenidos, comprar tus productos, difundir tu marca... Y eso es vital en muchos casos. Pensemos que hubiese sido de Tuenti de no haber contado con la colaboración de muchas personas que fueron difundiendo sus 10 invitaciones entre sus amigos.
¿Cómo lograr una comunidad fuerte y numerosa? Pues con contenido y/o producto + fidelización. ¿Quieres crear una comunidad? Toma nota:
El conocimiento y la calidad son la razón de ser de la mayor parte de las comunidades, unidas al marketing. A la creación de sentimiento de grupo. A que pertenecer a un grupo sea motivo de orgullo. Véase ser de Apple, para algunos. Y como en el caso de Apple, el enemigo externo une más que buena parte de las cosas que les unen.
El marketing juega una parte esencial, los sentimientos. Las personas olvidan lo que les decimos, pero recuerdan con una nitidez asombrosa aquello que les hacemos sentir. ¿Qué puede sentir esa persona que está en la cola de la primera Apple Store de España? ¿Qué sienten el resto de fans y usuarios de Apple?.
El contenido: Ese contenido, ya sea texto, vídeo, audio, etc. tiene que ser de calidad, que resuelva problemas, de placer y/o interese.
La fidelización: email marketing, redes sociales, continuidad, proyecto, amor, cariño, buen trato, respeto... En definitiva, valor añadido y "servicio post-venta".
El conocimiento. Para levantar una comunidad es muy importante contar con un experto en el equipo. No hace falta que sea el lider, no hace falta que esté al pie del cañón. Pero tiene que haber alguien con un conocimiento profundo de la temática.
Es muy interesante contar con contactos dentro del sector. Apoyos que impulsen el proyecto. Amigos que difundan nuestra web.
No importa tanto lo que seas capaz de hacer como lo que tu entorno y tus contactos puedan hacer por ti.
Tiempo: No menos de 6-12 meses. Es complicado, es duro. Pero no hay otra vía sin dejarse miles de euros.
El contenido debe de ser controlado por un experto en la materia y por un experto en SEO/marketing online/etc.
Los contenidos de calidad no quieren decir siempre contenidos para expertos, quiere decir (en principio) contenidos medios para la masa. Volviendo al ejemplo de Apple, sus novedades, sus rumores, los eventos en los que presentan sus productos...
Y volvemos a pensar en dinamizar: email marketing, feed, redes sociales... todo aquello que ayude a difundir los contenidos y a facilitar su envío y/o búsqueda a los usuarios.
Para los contenidos: Estudios de palabras clave. Nada como analizar a las 20 mayores web del sector por las palabras clave que más contenidos les llevan para crear contenidos sobre esos temas.
Tener una comunidad te sitúa como experto en un tema o sector. Tener una comunidad hará que otras personas del sector cuenten contigo para proyectos, cursos, charlas... Tener una comunidad hoy en día es en definitiva una garantía, y un trabajo duro.
El tema da para mucho más. Si te interesa levantar una comunidad contacta conmigo, estaré encantado de ayudarte.
