Un negocio común en el mundo rural que favorece el desarrollo local es el del turismo rural. El turismo rural hay que verlo con perspectiva, es un sector que poco a poco va profesionalizándose, y va generando pequeños negocios, y no tan pequeños, repartidos por la geografía nacional.
Además de intentar cuidar los acabados de la casa, hostal u hotel es importante alcanzar cierta fama en internet para llegar al público que consume este tipo de alojamientos.
En muchas ocasiones, el marketing y la comunicación la llevan los propios dueños de las casas.
Un punto que se cuida poco es la gestión de las expectativas del cliente. Por poner un ejemplo, si se le indica que la casa rural tiene WiFi y en realidad lo tiene, pero con una señal muy baja es posible que el cliente se sienta defraudado y no cumpla con sus expectativas lo que generará una mala sensación en el cliente aún cuando el resto de puntos superen lo que esperaba y sus necesidades.
Monitorizar y facilitar (si somos buenos) los comentarios en internet. Una recomendación muy buena es enviar un email pidiendo opinión y facilitar los enlaces hacia los sitios web donde pueden opinar.
Claves del márketing online para turismo rural
- Página web. Independientemente del tamaño, la página web nos da una presencia que no nos dan otras soluciones. Es nuestra “casa” en internet. Es donde podemos mostrar cómo vemos nosotros la casa o el hotel rural y además podremos poner mecanismos de contacto.
- Siempre que podamos escribir al menos una vez al mes es altamente recomendable desarrollar un blog con el sentido de contar qué se puede hacer en la zona, Escribir sobre lugares cercanos. Hablar de empresas de la zona, etc. Cada artículo deberá contar con entre 350 y 800 palabras aproximadamente, pudiendo haber excepciones, especialmente si es para que tengan más palabras a modo de guía.
- Presencia en portales rurales. Escapadarural.com o Toprural.com son las referencias más conocidas. Estos portales permiten presencias premium para salir destacados, etc.
- Presencia en redes sociales. Principalmente Facebook con una página de fans. También Twitter si se va a usar, y Youtube si es posible subir algunos vídeos el alojamiento. Vital es estar bien posicionado en Google My Business.
- Es importante generar una base de datos con email y/o direcciones postales para envíos de comunicaciones comerciales. Siempre cumpliendo con la LOPD. Es más fácil enviar un email o un mailing a personas que han visto o disfrutado lo que tenemos o que han pedido estar informados sobre ello. Nos permite hacer ofertas y descuentos especiales, bien por ocasiones señaladas o bien porque tengamos el negocio un poco más vacío de lo normal. Además así una vez al mes o cada dos meses podemos recordarles nuestra existencia y además informar sobre lugares que pueden ver, ferias que pueden disfrutar, etc. lo que ayuda a generar una relación de confianza. Algunos negocios rurales consiguen que sus clientes acudan una vez al año a disfrutar de la casa rural. Fidelizar permite que un mismo cliente dé más dinero y que tengamos más presupuesto para nuevas captaciones.
- Por un lado tenemos Google Adwords con una pequeña campaña de entre 20 y 50€ al mes si se trata de una casa rural pequeña y familiar, y entre 100 y 500€ al mes si se trata de un conjunto rural o un hotel u hostal rural enfocado a un turismo rural un poco más industrial. Así como 20 ó 30€ en Facebook Ads para mover nuestras publicaciones, y hasta 150€ si tenemos una campaña para captar leads. Evidentemente estas cantidades son orientativas, pudiendo variar bastante por diversos factores.
- Acciones para captar leads, como por ejemplo concursos, poner un pop-up, tener una newsletter conocida en la zona, etc.
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¿Qué ha hecho para estar ahí?
En Google Adwords pagar y enviar el tráfico a una página con un formulario. Con palabras clave orientadas 100% a conversión.
En Google My Business completar los campos y conseguir 3 reseñas.
En búsqueda “normal”, tener un gran contenido sobre Vinuesa, tener el nombre en el dominio y tener un Wordpress que carga realmente rápido. Por lo que cumple con lo principal: Bien movido por internet, buena tecnología y buen contenido.
Podéis ver http://www.casaruralenvinuesa.es/ que responde a las principales preguntas, incluída qué tiempo hace en Vinuesa gracias a un widget de eltiempo.es.
http://www.casaruralenvinuesa.es/blog-vinuesa/
https://twitter.com/casadelahuerta
https://plus.google.com/+LaCasadelaHuertaVinuesa/about Perfil verificado.
https://www.facebook.com/LaCasaDeLaHuerta posiblemente sea en Facebook donde más margen de progreso tienen. Si bien es cierto, dado que únicamente es una casa rural el no merezca la pena la inversión. Un hotel rural si se lo puede permitir.
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