Consejos y éxitos para una campaña de hashtags en Twitter.

Aún hay marcas que no entienden realmente la red social de twitter, sin embargo, son muchas las cosas que se pueden hacer y campañas que podemos crear. Hoy nos centraremos sólo en los Hashtags. Os daré algunos consejos para utilizarlos de la mejor forma posible, pero lo más interesante está al final. 3 campañas de éxito que utilizaron como principal herramienta en su estrategia, los hashtags en twitter. Sigue leyendo, porque no te arrepentirás... :) Pero comencemos por el principio....

Conceptos básicos sobre los hashtags

Los Hashtags (Hash=almohadilla #, tags=etiquetas) se tratan de una o varias palabras que están concatenadas pero precedidas por #. Es muy útil para relacionar los mensajes con una temática concreta de forma que podemos organizar la información y ayuda a localizar lo que nos interese mediante la búsqueda de palabras. Existen tres formas distintas que podemos aplicar para utilizar los hashtags en nuestras campañas de marketing: 1. Hashtags de marcas o campañas 2. Hashtags referidas al contenido 3. Hashtags que son tendencia o actualidad  

¿Cómo utilizar los hashtags?

1. Crea un hashtag fácil

Olvida utilizar signos de puntuación #Belleza2.015 y aunque los números los puedes utilizar, estos pueden ser parte de la etiqueta, pero no únicos. Es decir, #2015 por sí sólo no tiene ningún significado pero #Belleza2015 sí. Ten en cuenta que es importante utilizar un hashtag fácil de recordar y de buscar. Por ello, debes elegir un hashtag corto. Debe ser un hashtag fácil de memorizar y que sea legible. Para que tu hashtag sea un éxito los usuarios deben tenerlo fácil para memorizarlo para poder twittearlo. El hashtag no distingue entre mayúsculas y minúsculas pero te recomiendo que a la hora de concatenar las palabras, la inicial de cada una la pongas en mayúscula ya que es más fácil de leer.  Visualmente no es lo mismo #operacionbikini que #OperacionBikini.

2. Comprueba si tu hashtag ya está en uso

Puedes encontrar la palabra/s ideal para tu hashtag, pero cerciónate que nadie más lo está utilizando hablando de otra temática. Conozco personalmente un caso en el que para un evento en Madrid se quería utilizar el hashtag #BBB pero a la hora de comenzar a utilizarlo, se encontraron con que existía la horrible coincidencia de que esa misma noche se estaba emitiendo Big Brother Brasil ¿Adivináis que hashtag utilizaban? Efectivamente…#BBB. Solución: Hubo que cambiar el hashtag sobre la marcha… Por ello, es importante que os aseguréis si ese hashtag es exclusivo.

3. Actualidad

En ocasiones, la actualidad nos ofrece el momento idóneo para publicitar nuestros productos o servicios ya que esos hashtag si son realmente importantes hará que todo el mundo hable alrededor de este tema y hará más visible tus tweets. Pero ten mucho cuidado con la actualidad que seleccionas ya que contamos con muchas meteduras de patas en este punto. Por ejemplo, la editorial Random House desarrolló malas prácticas cuando quiso publicitar sus libros de temática bélica acompañado de la etiqueta #LestWeForget (#NoLoOlvidemos) que hacía homenaje a los caídos en la guerra. Muy poco apropiado.

Campañas exitosas de hashtags en Twitter

@Desigual_Es: Una marca de ropa que siempre ha querido transmitir positivismo, innovación, alegría..y que mantiene una divertida relación con su público. Objetivo: Aumentar tanto la notoriedad como las ventas de cara a año nuevo. Estrategia: Es un ejemplo de cómo el soporte online no suple al offline, sino que se complementan a la perfección. Desigual creó una campaña combinando ambos soportes: Tres mujeres distintas cuentan en tres anuncios diferentes en televisión lo que llevarían y cuáles serían sus planes para años nuevo. En estos anuncios también aparecería el hashtag #tengounplan para crear conversaciones online a través de twitter. Resultados: 

• #tengounplan fue tendencia de forma natural durante 24 horas.
• Las menciones de la marca en Twitter crecieron un 1.000%

@Toyota_Esp: [sociallocker] Tenía como objetivo sorprender con una campaña diferente al consumidor conectado, crear notoriedad de sus coches y posicionar a Toyota de un modo más emocional relacionándolo con los hijos y los padres. Como hemos mencionado al principio de este post, la actualidad es una buena forma de crear una campaña siempre que se escoja bién. Y Toyota lo hizo. La marca quiso rendir homenaje en el Día del Padre a los verdaderos superhéroes, los padres. Para ello utilizaron una Tendencia promocionada #FelizDíaDelSuperpadre con una emotiva felicitación que incluía un spot. Objetivo: Posicionar a Toyota de forma más emocional relacionando a los hijos con los padres en el Día del Padre Estrategia: Eligiendo el momento de El Día del Padre, crea el hashtag #FelizDíaDelSuperpadre en un día que sabía que la conversación se centraría en ésta temática. Por ello, quiso ir más allá y no centrarse en el habitual #FelizDíadelPadre. Además, acompañó la campaña con un emotivo spot que acercó Toyota a los Superpadres. [/sociallocker]   Resultados:

• 16,1 millones de impresiones del hashtag
• 15.100 Tweets incluyendo el hashtag #FelizDíaDelSuperpadre
• 60.800 impresiones de los Tweets asociados a la tendencia

@iclothing: Tienda online de ropa y calzado femenino situado en Irlanda pero que sirve a toda Europa. Objetivo: Incentivar las conversaciones con sus clientes en Twitter alrededor de la moda Estrategia: Para cumplir con su objetivo, iclothing creó una campaña con dos hashtags:

1. #iWant: Esta etiqueta animaba a los usuarios a twittear fotos de conjuntos de ropa de los famosos e iclothing respondía con un conjunto que fuese similar y se encontrase en su tienda.
2. #iWear: Con este hashtag se convocaba a compartir fotos de los usuarios con prendas de iclothing

Estas etiquetas fueron el pistoletazo de salida para generar conversaciones muy variadas y aportar contenidos muy interesantes y generados por los propios usuarios. Resultado: Tasa de interacción del 25% Cómo puedes ver, los hashtags nos ofrecen muchas posibilidades. Twitter te pone la herramienta y tú la creatividad. Si conoces alguna otra campaña que creas que se deba conocer, cuéntanoslo. No importa que no sea una marca conocida, lo importante es cumplir los objetivos y conseguir buenos resultados. ¡Os esperamos! ; )